Vous pouvez supprimer votre compte Flow Boreal et les données associées à tout moment, par l’une des deux méthodes ci-dessous. La suppression est définitive.
Méthode 1 — Directement dans l’application (comptes clients)
Dans l’application Flow Boreal :
1. Connectez-vous à votre compte ;
2. Ouvrez l’onglet Profil ;
3. Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.
La suppression prend effet immédiatement.
Méthode 2 — Par demande écrite (tous comptes, sans l’application)
Pour un compte exposant ou organisateur (créés sur invitation, liés à la facturation d’un événement), ou si vous n’avez plus accès à l’application, envoyez un e-mail à contact@flowboreal.com avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l’adresse e-mail associée à votre compte (afin de vérifier votre identité). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact. Votre demande est traitée sous 30 jours au maximum ; une confirmation vous est envoyée.
Quelles données sont supprimées ?
Sont supprimées ou anonymisées : vos informations de profil (e-mail, nom, téléphone), vos jetons de notification, votre historique de messagerie, et l’association entre votre identité et vos commandes passées.
Quelles données sont conservées, et pourquoi ?
Certaines données sont conservées de façon limitée après la suppression, lorsque la loi l’exige ou en cas de litige : les pièces comptables et factures (10 ans, obligation légale), les écritures liées aux paiements et remboursements (tenues par notre prestataire Stripe conformément à ses obligations), et les journaux techniques de sécurité (12 mois maximum). Un éventuel solde de portefeuille non utilisé vous est remboursé avant suppression — mentionnez-le dans votre demande.
Pour toute question sur vos données, consultez la politique de confidentialité ou écrivez-nous à contact@flowboreal.com.